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支付宝发布2015“互联网+”城市服务报告


发布: 张鹏鹏  2016年01月15日10:53  来源: 速途网 我要评论(0)

  人们的生活正因互联网发生深刻的改变。以往需要跑大厅、排队等候办的业务,现在大家在手机上打开支付宝就可以完成。社保和公积金可以在手机上查了,交通罚款可以通过手机缴纳,地铁票可以通过手机购买,连结婚都可以通过手机预约……

  1月14日,蚂蚁金服旗下品牌支付宝在北京发布2015“互联网+”城市服务报告(以下简称“报告”),总结了移动互联网在政务服务、交通出行、生活缴费、医疗等方面,给人们生活带来的便利与变化。

  报告显示,截至2015年底,全国已有19个省份、124个城市入驻支付宝城市服务平台。包括车主服务、政务办事、医

  疗、交通出行、充值缴费等在内的9大类服务,涉及40个不同类别,共计4000多项业务,为超过1亿的用户提供简单便捷的服务体验。

  通过城市服务的集成,支付宝已经成为政府和公共机构的移动便民服务平台。自2015年4月以来,各地政府与各类公共机构不断接入支付宝城市服务平台,快速建立手机上的“市民之家”,优化配置社会服务资源,让公众享受更加高效、优质、便捷的服务。

  “互联网+”普及度浙江省最高

  综合各个省份与城市,在支付宝城市服务平台,提供的公共服务种类与用户的使用情况来看,浙江省成为“互联网+”城市服务普及度最高的省份,广东、上海、北京、湖北分列2-5位。

  浙江省政府一直致力于通过“互联网+政务”搭建起市民与政府之间的沟通桥梁,2015年在支付宝城市服务内首开“网上议政厅”,通过网络“征集2016年省政府为民办实事项目”,最终征集出浙江老百姓最关心的三件事:农村电商、雾霾治理和河道整治,在网上广受百姓热议和好评。

  从城市维度上看,北京、上海、杭州领衔未来城市排名前三甲,武汉、广州、深圳、郑州、苏州、成都、南京依次排在前十。

  北京人最关心购房 郑州人最关心社保

  政务服务一直是公共服务的重要内容。目前,用户通过支付宝可享受公积金查询、社保卡查询、公证服务、出入境办证查询、港澳通行证续签、法律等多项服务。

  因为地域差异,各个城市百姓最喜爱的服务也大不相同。比如在房价居高不下的北京,“公积金查询”成为北京人最青睐的城市服务。通过输入联名卡、护照或者身份证信息,就可以实时查询公积金余额、贷款进度等,超过其他业务平均使用量的10倍。

  郑州百姓通过支付宝实名认证后,可以实现免密码登录查询社保卡余额、医保消费记录、养老失业保险等多项服务,服务支持全国2500家医院和药店。上线2个月,已经有106万人次享受过该服务。

  而在广州和深圳,港澳通行证续签服务则异常火爆。根据相关提示,花1分钟填写续签的相关信息,预约缴费,然后广东邮政EMS会上门揽件。目前,广东全省21个城市居民均已实现支付宝内进行入境查询。

  90后已成为结婚主流人群

  上海民政局在支付宝城市服务内还为上海市民提供结婚登记预约。按照页面提示填写小两口信息,就可以预约2天后甚至是一个月内工作日的结婚登记。

  结婚预约服务作为上海的特色服务,从上线初始,就广受关注。而查询最多的是90后用户,占了总查询量的80%。2015年12月21日传出“晚婚假即将取消”的消息后,结婚预约访问量激增近3倍。由此可见,城市服务已然成为政策最快的反射区。

  交通出行更简单 累计服务3000万车主

  如何在堵车成为常态的情况下,让交通出行更加简单,也成为城市服务集中要解决的问题。移动互联网简化服务流程、减少跑腿和排队时间,是非常有效的方式。目前,支付宝内提供的出行服务包括违章缴罚查询、地铁购票、小客车摇号等。

  报告显示,交通出行累计服务超过3000万车主,帮助用户查询和处理500万起交通违章。武汉、深圳等地已经支持在线缴纳违章罚款。

  地铁是很多城市市民必备交通工具。广州市民可通过支付宝城市服务内购票地铁票,在购票机内只需十秒就能成功扫码取票,再也不用担心找零问题,也节省了排队时间。目前,支付宝地铁购票服务,也正在接入更多城市。

  近400家医院加入支付宝“未来医院”

  2015年,支付宝未来医院也迅速普及。数据显示,全国近400家大中型医院加入“未来医院”,覆盖了全国90%的省份,用户通过支付宝,就能享受挂号、缴费以及查报告,B超取号、手机问医生等全流程移动服务。

  报告称,未来医院已经服务超过5000万人次。通过未来医院,用户就诊时间缩短一半。

  支付宝生活缴费已覆盖中国90%的家庭

  通过支付宝,交水电燃气费或电视宽带费,已成为老百姓的习惯。报告显示,全国28个省,370个城市,超过90%上的家庭可以通过支付宝实现随时随地的查询缴费和设置代扣服务。

  而在上海,超过3成的家庭都在通过支付宝缴纳水电燃气费。

  另外,随着合作深入开展,支付宝向公共事业机构开放平台能力。目前,已有15个省份的电力水燃等机构入驻支付宝,并开设服务窗,为老百姓提供账单,缴费,业务预约办理等服务,进一步为百姓的生活提供便利。

分类:  财经   用户:  张鹏鹏   

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