随着我国人口老龄化加剧，养老成为与收入、医疗、住房等并列的重大民生问题。为了解老年人出行习惯、更好地满足老年人的出行需求，滴滴出租车展开了为期一月的问卷调查，并最终发布《2016年老人出行习惯调查报告》。报告显示，50到70岁老人更容易觉得面临出行难问题，有近两成被调查老人在遇到出行难题时会放弃出行。
老年人是我们社会大家庭中的重要成员，也是交通运输行业重要的服务对象。调查报告显示，有56.36%的被调查老年人出行主要依靠公交车，20.59%主要依靠自行车及老人代步车，19.41%主要地铁出行。
具体到出租车的使用上，报告显示，仅10%的被调查老人平时都打出租车，超六成被调查老人会在没有其他交通工具选择时才打出租车。报告同时指出，路边扬手招车仍然是老人平时打车的首选方式，首选路边扬招的老人占比达51.07%，此外，有3.72%的老人会首选使用滴滴等打车软件，这些老人表示，在恶劣天气、早晚高峰期间，以及有急事时候，使用滴滴呼叫出租车，往往效率更高。
谈及现有出行方式的满意度，报告数据显示，50岁到70岁的老人集中反映出行存在难题。在他们看来，频繁换乘、大量步行和扬招打不到车，是出行面临的最主要问题。而在遇到出行困难时，有47.96%的老人会选择求助子女，16.23%会选择使用滴滴等软件叫车，而17.37%的老人则会选择放弃出门。
对此，滴滴出租车相关负责人表示，老人出行面临较多不便。为老年人出行提供便利，是政府和出行企业应尽的责任。滴滴高度重视老年人优待工作，今年1月27日，滴滴正式在全国上线“滴滴老人打车”功能。截止到2月底，“滴滴老人打车”已经为数万老人提供了出行服务，而得益于老人打车产品的推出，今年春节期间，老人们的出行需求也上涨了两成。未来滴滴出租车将会不断完善产品服务，让老人出行更加安全、方便和高效。
