1. 首页
  2. 移动互联网

XTools超兔虎客话术|手把手教你微信跟单

  最近看到一个比较有趣的新名词:「微信绿话」。它总结出了当前微信用户在使用微信过程中的新常态,例如:

  1. 置顶式亲密:现代人表达亲密的方式,就是把你置顶。

  2. 意念式回复:现代人新技能,已读即回复。

  3. 薛定谔在线:心情好时在线,心情不好时不在线的情绪化在线状态

  4. 公告栏昵称:信息量巨大的微信昵称,手动表示状态,解释无法正常回复微信的原因,比如飞行中,病假等。

  5. 昵称塑料友情:忘记备注的大型社交车祸现场,改了昵称就不认识这个朋友。

  6. 复读机式叠楼:群聊或朋友圈评论区排队刷存在感的集体狂欢。

  ……

  仔细想想,随着微信好友的不断增多,工作与私人生活空间的杂糅,面对层出不穷的微信对话弹窗、群聊以及朋友圈刷屏的广告,我们已经没有太多精力去认真回复每一个消息。对于以上的「微信绿话」,难免中招。

XTools超兔虎客话术|手把手教你微信跟单

  而身为销售人,最怕的就是客户的“意念式回复”了。加上潜客的微信本就不易,后期微信跟单过程还是十分被动,困难重重!有时候发了N条消息给客户也没有任何回应,随时都有被拉黑的风险。在朋友圈、群聊中发的产品推介、个人名片多数时候也是石沉大海,没有一丝回应。

  一 告别“意念式回复”


  「行为偏误」

  很久以前,我们的祖先追击猎物,集体快速出击;看到剑齿虎的影子,拔腿就跑。狩猎与逃亡,闪电式反应关乎生死存亡,身处狩猎采野果的环境中,行动比思考更有价值,绝对的迅速反应者才是胜者。

  身为他们的后代,在不明情形下我们很自然的会产生要做点什么的冲动,随便什么,而不管它有没有帮助。本能趋于行动,「行为偏误」由此而生,后面的事实证明,我们的行为并没有让事情有任何好转。

  销售打单讲究乘胜追击,但多数时候的销售行为属于「行为偏误」。但是今天的世界与原始社会环境已经不同,与行动相比,今天的世界正奖励深刻的思考。

  Hook(钩子)感知潜客行为

  要想避免微信打单中的「行为偏误」,如果情况不明,不建议采取任何行动,直到你能更好地分析形势。有些销售靠黑科技来助攻,例如跟单武器小程序「虎客话术」,类似于外挂,从技术上来抓取潜客行为。

XTools超兔虎客话术|手把手教你微信跟单

  Hook是Windows中提供的一种用以替换DOS下“中断”的系统机制,中文译为“挂钩”或“钩子”。它的基本原理是:在对特定的系统事件进行hook后,一旦发生已hook事件,对该事件进行hook的程序就会收到系统的通知,这时程序就能在第一时间对该事件做出响应。

  「虎客话术」通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。客户一旦点击,就会抓取行为记录:查看时长、点击次数、点赞、留言、转发、转存,甚至保存名片到手机通讯录等行为。

  也就是说,销售可以清楚看到自己发给客户的产品推介是否被点开,从查看时长、点击次数、点赞的行为可以明显看出客户的兴趣度,完全破解客户的“意念式回复”,告别苦苦等待,从潜客行为来判断客户意向,推进微信跟单。

  二 微信群里挖客户

  如今,微信群的泛滥。没有良好的经营,各大微信群很快就会走向衰退期,新建的微信群在短短几天内就会面临死亡:要么集体潜水,要么就是乱飞广告,用户体验不佳。正如前文中提到的“复读机式叠楼”,很多销售线上积极性很高,朋友圈广告轰炸,进入到大大小小的微信群也不安分,但这股热情往往很短暂。

  从“分享”开始

  什么样的销售最容易成功?阿里销售人在实践中总结发现:乐于“分享”的销售更容易成功。微信群内人多数更愿意做旁观者,销售若能针对自己的目标群体,持续分享有价值的内容,必然会得到回应。

  但是,直接推送公众号、头条等文章链接并不合适,除了打开率低以外,还是无法探知哪些可能会是你的潜在客户。销售依然可以使用「虎客话术」来解决,「虎客话术」有群统计功能,满足对微信群中访客、时间、次数等统计。操作三步走:

  第一步,发电子名片。用「虎客话术」发送名片到群内,方便客户直接将你的名片保存到手机通讯录。名片内容支持图文、视频、产品介绍、联络信息,比起发截图的名片,带有个人商务照的智能名片瞬间就高大上了许多。

  第二步,干货、经验总结等知识分享。可以事先用「虎客话术」的模板编辑好文档、视频、图片等内容,再发到群里。

  第三步,软文、品牌介绍、口碑案例宣传、产品推介、活动介绍等分享。经过长期、持续的价值分享之后,销售可以不必再含蓄,直接让客户了解你的产品与公司,依旧可以「虎客话术」来操作。

  一旦有客户看了你的内容,关联小程序的微信公众号马上消息弹窗提醒,不用担心错过微信群里任何一条可能存在的线索。

  三 用专业赢得信任

  成交的最后一个关键点是:信任。但在微信沟通中,很多销售明明背靠强大的团队,看起来却像一个游兵散将,客户感受不到专业,难以信任:

  1发产品推介,给客户发word、ppt、pdf格式的文件,客户为了看附件另外下载软件,耗时耗力;2客户咨询问题,缺乏应对客户不同需求的不同跟单策略,临时找方法论资料;3竞品对比分析不充分,客户比销售更了解竞品;4销售团队话术分散不统一,仅这点就能让客户产生质疑;5销售团队有更新话术很难快速分发下去……

  XTools超兔虎客话术|手把手教你微信跟单

  销售不打无准备的战,面对以上微信跟单的种种局限,用「虎客话术」都能解决。

  它自带名片模板和话术模板,支持灵活自定义模板,内容可以包括文本内容、图片和视频,彻底摆脱Word、PDF、PPT的限制。所有话术集中在「虎客话术」小程序里,销售随时查随时用,团队话术分发迅速,只要公司专门编辑制作好话术内容(图文、视频等),分享到群里,销售收到话术后,使用“转存”功能,就能在自己的话术中使用。

  总结

  小程序的出现是对当前移动互联网技术开发领域的突破创新,自2017年1月9日上线至今,已经拥有2亿日活用户、上线100万个小程序、吸引超过150万个开发者、2300个第三方开发平台加入。“用完即走”的小程序,是一种不需要下载、安装即可使用的应用,「虎客话术」同样兼具这种特质,销售用起来非常方便。

  「虎客话术」自带Hook技术来感知用户行为,判断客户意向再出击,避免「行为偏误」,微信群里也能挖客户。「虎客话术」分发智能名片、产品推介、竞品对比,以及更多方法论资料等话术,群内团队分享更快、更统一、更专业,资源共享、跟单物料储备完善,微信打单更有力。

发表评论

登录后才能评论