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货拉拉用户跳车事件引热议,用户呼吁同城货运补足安全关

2月21日晚间,货拉拉发布关于长沙用户跳车事件的说明。货拉拉在说明中表示,目前正积极与家属约定商谈善后的时间。

货拉拉在声明中同时称,长沙警方对该事件的调查仍然持续,尚未形成定性结论,货拉拉将继续全力配合警方工作,对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉绝不会有一丝逃避。

据悉,该事件发生于2月6日,长沙用户车女士在货拉拉预约搬家订单,在当晚跟车搬家途中跳车,该订单服务司机周某立即拨打120送医,后车女士因医治无效去世。

据媒体报道称,涉事司机在行程中有3次偏航,出事后已被警方控制。另有媒体报道称,家属向派出所询问调查进展时得知,因证据不足,涉事司机三天后便被警方释放,目前警方还在补充调查中。

截止2月22日下午14时,#23岁女生在货拉拉车上跳窗身亡#微博话题阅读7.9亿,讨论3.5万,在今天上午8时阅读达到峰值,曾占据热搜榜第13位。

据货拉拉此前发布的2021新春拉货节数据战报显示,2021年1月11日至2月2日期间,货拉拉单量同比增长60%,超650万人下单,总完单里程达到38408公里。

滴滴、满帮集团等行业玩家的不断入局也让同城货运行业成为风口。据《2020-2026年中国同城货运行业全景调研及投资前景预测报告》显示,中国同城货运的TOP10市场占有率仅有3.5%。

货拉拉公布的数据以及行业玩家的入局,叠加此次事件的发生,引发了用户对于同城货运安全的担忧。速途网在货拉拉声明微博的评论中看到,有用户质疑车内没有语音监控,也有用户询问货拉拉为什么没有录音录像或者系统追踪。

速途网了解到,滴滴货运行程内有录音,此外在滴滴出行App的货运服务界面看到,滴滴为用户提供“实时行程监护”。紧接着,速途网就同城货运目前车内是否配备录音录像设备询问了货拉拉与满帮集团,货拉拉方面则对于速途网提出的后续是否会在车内增加录音录像设备的问题没有正面回应,而满帮集团方面对速途网表示,目前同城服务只在部分区域推进,仅是试水阶段。

在此次事件发生后,网友不由得将同城货运行业与网约车行业联系起来,在媒体报道的涉事女子滴滴微博中也提到,“滴滴顺风车事件仍犹在耳,为什么货拉拉的车上仍然没有任何录音录像设备?货拉拉作为网约车平台方,难道就没有任何的监督措施来确保乘客的安全?”。

业内人士对速途网表示,此次事件发生后,包括货拉拉在内的同城货运玩家或将重视车内安全,推出一系列安全举措,但同城货运企业的估值也将重新计算。

事实上,此前顺风车行业几起恶性事件的发生让网约车行业开始重视安全,各家企业不断加强平台安全功能,希望拯救行业降至冰点的口碑,也让乘客在用车服务中更加放心。

但对于同城货运行业来说,疫情后需求的快速攀升,吸引了众多玩家入场,而资本同样看好该行业的发展。今年1月,有媒体报道称,滴滴货运启动的融资吸引了超30亿美元的认购;货拉拉方面,则有媒体称其将完成高达15亿美元的F轮融资,投后估值将达100亿美元,值得注意的是,货拉拉在去年12月刚刚宣布完成5.15亿美元的E轮融资。

速途网还注意到,今年1月滴滴城市运输与服务事业群调整组织架构,此前分管赵辉货运和代驾事业部的赵辉调整后仅负责货运业务,滴滴对于货运的重视程度可见一斑。

资本的不断加码,以及用户需求的加大,让同城货运在近一年内得到了长足的发展,而此次事件的发生,则将过往没有重视的安全问题揭开,货拉拉们是否会在之后的时间推出完备的安全举措,速途网将持续关注。(李楠)