近日，一位家长走入营业厅，其孩子的手机不慎遗失而手足无措。“您别急，先坐下喝口水，我们一定帮您想办法！”工作人员第一时间上前安抚。在了解情况后，她迅速协助家长尝试通过相关应用查找手机定位。过程中，由于情绪紧张，家长多次输错账户信息，工作人员始终保持着极大的耐心，一边轻声宽慰，一边细致核对、反复尝试，并清晰讲解每一步操作的意义。经过十多分钟的努力，手机位置被成功定位，工作人员继而协助家长联系相关人员，最终顺利找回手机。失而复得的家长激动不已，连声道谢。
在数字生活日益深入寻常百姓家的今天，一家营业厅所承载的功能，早已超越了简单的业务办理。它更像一个触点，直接关联着万千家庭对通信服务的感知与信任。发生在营业厅一隅的“小事”，恰恰是中国联服务网络基层单元日常工作的缩影。
未来，中国联通将持续夯实一线服务团队的专业能力，将责任心与温情融入每一个服务交互细节，让联通的高质量服务通过遍布城乡的每一个角落，更温暖、更可靠地融入当地百姓的数字生活。
