通信

通信服务的公平与自主选择，是保障用户权益的核心，更是提升民生服务体验的关键。近日，荆门市东宝区某小区售楼处会议室里，一场以 “守护用户通信选择权” 为目标的民生服务攻坚战正式打响。…

夜色渐深，荆门联通钟祥码头街营业厅的灯光依然明亮。店员邓森静和店长李蕾蕾仍在耐心等待一位特殊的客户——一位刚从武汉匆匆返回、次日一早便要紧急外出的用户。这一场跨越午夜的守候，不仅顺…

在通信行业竞争日益激烈的当下，电话购外呼营销已成为连接客户需求、拓展服务边界的重要纽带。但传统外呼流程中，中台服务常受意向需求集中、信息反馈分散、人力承载有限等问题制约，不仅让工作…

夏木繁荫，暑意渐浓，荆门联通东宝自营团队紧扣居民需求，联合卖场团队推进“英山”服务模式，以协作之力走进社区，将通信服务送到居民家门口，践行“以用户为中心”的服务理念。 社区服务现场…

当网络攻击突袭企业核心业务系统，当关键数据安全面临严峻威胁，一场与时间赛跑的“网络保卫战”随即打响。近日，荆门某企业遭遇突发网络安全事件，荆门联通闻令而动，以“秒级响应”的速度、“…

在荆门钟祥码头街，有一家小小的联通营业厅，它不仅是办理业务的窗口，更是附近居民尤其是老年人口中“值得信赖的服务站”。营业厅全员多年来始终坚持“服务无止境，真诚到永远”的理念，用一次…

2025年8月的荆门乡村，清晨6点的天刚蒙蒙亮，荆门联通企业战略客户部的5名客户经理已背着装满手机卡、资费手册和工具包的双肩包，准时集合在钟祥市客店镇的村口。接下来的五天，他们要深…

在荆门市分公司综合办公楼八楼，最里面有一间小办公室，这是荆门联通客户服务重大工单处理中心—黄周的“主战场”。作为专门处理工信部、管局、市长热线等社会渠道转办的专业人士，她日复一日地…

在荆门联通客户服务部，张方圆的工作日常是从接起一通电话开始的。没有惊天动地的情节，也没有曲折离奇的冲突，有的只是电话线两端的声音——一方是带着焦虑或疑惑的用户，另一方是她始终温和而…

为深入践行以人民为中心的发展思想，持续提升客户服务体验，湖北襄阳联通始终将用户需求放在首位，把“民有所呼、我必有应”的服务理念深度融入日常工作。公司组织各区县负责人深入基层一线，前…