通信

工号权限管理是通信服务合规运营的重要保障，直接关系用户信息安全与业务办理规范。为防范工号混用、外借等风险，荆门联通聚焦营业前端权限管控，通过建立常态化清理机制、重点攻坚高风险权限、…

在数字化服务趋势下，智能客服已成为提升用户体验的核心载体。荆门联通聚焦服务个性化、精准化需求，通过智慧客服升级、工单协同优化、知识库赋能等系列举措，全面增强智能客服应用效能，构建“…

用户满意度是服务质量的核心标尺。荆门联通围绕智能语音服务与客户满意度体系建设，持续推进服务流程智能化、响应精准化、修复主动化，致力于打造“服务未到，感知先行”的高品质用户体验。 升…

在数字化浪潮全面渗透日常生活的今天，数字应用已成为提升民生品质、推动生活方式变革的重要力量。荆门联通积极响应数字中国建设号召，聚焦用户在全场景中的实际需求，加快推进以智能穿戴、云服…

在人工智能成为产业变革与创新核心动力的今天，荆门联通积极承接集团与省公司AI发展战略，扎实推进本地化人工智能专项计划，通过目标分解、全员赋能与精准商机挖掘，系统构建AI产品与服务能…

荆门联通始终秉持“以用户为中心”的服务理念，围绕服务流程优化与客户体验提升，在关键环节精准发力。通过闭环管理、案例赋能与分层培训等系列举措，系统性提升服务响应效率与问题解决能力，推…

为切实加强个人信息保护，荆门联通以全生命周期管控为抓手，通过健全机制、强化管控、压实责任等系列举措，构建全方位、多层次的个人信息保护体系，为用户信息安全筑牢 “防火墙”。 健全自查…

在荆门工商街南门营业厅，周丽的工位前总围着不少 “回头客”。三年来，她在三尺柜台后深耕不辍，以“服务为民”为初心，用专业化解疑虑，用真诚温暖人心，成为用户口中 “有事找周丽，准靠谱…

在荆门联通，政企客户经理张志华始终把“客户至上”刻进工作里。“急客户之所急、想客户之所想”不是口号，而是她一次次奔走在服务一线的真实模样，用真诚与专业解开客户难题，攒下满钵的信任与…

在荆门联通智家服务队伍中，郑才全是当之无愧的 “成长型” 标杆：入职仅数月，便从行业新手蜕变为业务尖兵；扎根一线，用深夜奔波诠释责任，以真诚沟通赢得信赖，成为平凡岗位上用实干书写精…